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  3. 購物須知
Q 目前提供哪些付款方式？
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨？
Q 無故未取貨造成商品退回

Q 目前提供哪些付款方式？
A.
目前提供信用卡、全家取貨付款、宅配貨到付款等付款方式，
但因出貨倉庫與溫層不同，瀏覽商品時請特別留意   謝謝
 
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Q 運費如何計算?
A.
水餃.餡餅.脆皮燒肉.湯品.冷凍食品
全家冷凍取貨:單次消費滿$799元免運費!未滿門檻收取$160元/單筆消費
冷凍宅配服務:單次消費滿$1200元免運費!未滿門檻收取$250元/單筆消費


咖啡膠囊
限宅配，超值優惠組合皆免運
常溫商品無法與水餃.燒肉.冷凍食品合購
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Q 配送方式有哪些?
A.
冷凍水餃、餡餅、脆皮燒肉、湯品:宅配 或是全家超商取貨
商品送達指定的門市，系統會發送取貨通知簡訊及E-mail通知
提醒事項：
※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。

其餘商品:因出貨倉庫與溫層不同，瀏覽商品時請特別留意取貨與付款方式   謝謝
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.
常態的出貨時間為：上班日出貨。
實際出貨時間仍將依訂單量與庫存調節，可能提前或延後出貨，請留意網頁最新消息。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
 
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回工廠，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
  1. 若您有未於通知期限內至指定門巿取貨的紀錄，未來您將無法使用宅配貨到付款與超商取貨付款服務，僅開放信用卡與銀行轉帳等方式結帳後出貨  
  2. 同時亦喪失 滿額贈品 與 參加抽獎 的資格  
     請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，三日內使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
                                               ATM 轉帳教學
  • 自動提款機(ATM)轉帳流程 - 請立即依以下8個步驟，至ATM轉帳，即可完成您的訂購程序！
    • 1，插入金融卡，輸入您的金融卡密碼。
    • 2，選擇其它服務 。
    • 3，選擇「跨行轉帳」。
    • 4，輸入行庫代號 。
    • 5，輸入行庫帳號：請輸入本網站為您所特別準備的帳號 。
    • 6，輸入繳款金額：輸入本次購買的商品總金額 。
    • 7，檢查帳號及金額，如果正確，請按「正確」鍵，否則請按「更正」「取消」鍵。
    • 8，手續完成取回金融卡，並保留轉帳的收執聯。
  • 在您轉帳完成後下一個工作天，您可以至訂單查詢中，查詢訂單狀況。
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Q 如何辦理退換貨？
A.
為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為七日鑑賞期限。
簽收取件後如有不適合的產品，請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

線上退貨申請流程如下：
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒：
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
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Q 無故未取貨造成商品退回
A.
因無故未取貨造成商品退回，該消費者下回再次訂購時僅能使用線上刷卡、街口支付之結帳方式，這樣系統才會進行理貨、出貨，若是使用全家取貨付款、宅配貨到付款方式，系統會將該訂單進行取消。
若是使用線上刷卡、街口支付之結帳而無故未取貨者，消費者需自行到line@客服，請小編重新出貨，同時消費者需自行支付重新寄送處理費（全家＄161 黑貓＄251），否則商品將不會重新寄送並且不會進行退款。
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